# TRENDS ON INFLUENCE
## Propuesta Tecnica — RFP Agencia Influencers
## LATAM Airlines Group | Mayo 2026

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**Confidencial** — Documento preparado exclusivamente para LATAM Airlines Group S.A.

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# INDICE

1. La empresa
2. Propuesta de valor
3. Operacion internacional
4. Tecnologia propietaria
5. Metodologia: Influence OS
6. Modelo operacional
7. Gestion de creadores e influencers
8. Medicion, inteligencia y reporting
9. Gestion de viajes y eventos
10. Brand safety y compliance
11. Casos de referencia
12. Equipo y estructura
13. Cobertura de mercados

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# 1. LA EMPRESA

## 1.1 Vision general

Trends On Influence es una empresa de tecnologia aplicada al marketing de influencia. Fundada en Brasil, operamos campanas en multiples paises de America Latina, Estados Unidos y Europa, combinando inteligencia artificial, herramientas propietarias de datos y un modelo operativo full-service disenado para marcas globales.

No somos una agencia de influencers tradicional. Somos un equipo que construye ecosistemas de influencia: seleccionamos, gestionamos, medimos y optimizamos relaciones entre marcas y creadores de contenido a escala, con tecnologia propia y procesos documentados.

## 1.2 Cuatro pilares

Nuestra operacion se sustenta en cuatro pilares integrados:

### Pilar 1 — Trend Hunting
Deteccion de tendencias mediante inteligencia artificial para que las marcas creen contenido relevante en el momento correcto. Monitoreamos formatos emergentes, narrativas culturales y movimientos de audiencia en tiempo real.

### Pilar 2 — Intelligence
Herramientas propietarias que acompanan cada etapa de la operacion de influencia: desde la identificacion de creadores hasta la medicion de resultados. Cuatro tecnologias desarrolladas internamente (detalladas en la seccion 4).

### Pilar 3 — Management
Gestion integral de campanas. La marca participa unicamente en momentos de aprobacion. Todo lo demas — curacion, contratacion, briefing, produccion, monitoreo, pagos, reportes — es responsabilidad de nuestro equipo dedicado.

### Pilar 4 — Data
Analitica profunda, estudios de performance, transparencia total en la inversion y reportes que generan decisiones, no solo metricas. Cada dolar invertido es rastreable, cada resultado es comparable.

## 1.3 Servicios

### Branding & Awareness
Campanas de influencers orientadas a posicionamiento de marca, awareness y consideracion. Estrategia integrada con calendario editorial, seleccion de perfiles por afinidad de audiencia y medicion de impacto.

### Performance & Conversion
Campanas orientadas a resultados medibles: trafico, leads, ventas, registros. Seleccion de creadores por capacidad de conversion, contenido optimizado para accion, tracking completo.

### UGC (User Generated Content)
Contenido creado por usuarios reales (no influencers tradicionales) para alimentar los canales propios de la marca y campanas de paid media. Produccion a escala con calidad controlada.

### Eventos & Experiencias
Coordinacion integral de experiencias con creadores: viajes, eventos, lanzamientos, coberturas presenciales. Incluye logistica, acompanamiento en terreno, produccion de contenido in-situ y gestion de entregables.

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# 2. PROPUESTA DE VALOR

## 2.1 Nuestra tesis para LATAM Airlines

LATAM Airlines opera en un ecosistema de influencia complejo: multiples mercados con culturas distintas, multiples equipos internos (Branding, Growth, Loyalty, LATAM Pass), multiples objetivos simultaneos (awareness, ventas, fidelizacion) y una necesidad critica de consistencia de marca global con relevancia local.

Lo que LATAM necesita no es mas influencers. Es **estructura para operar influencia como un activo estrategico a escala continental**.

Nuestra propuesta se construye sobre tres ejes:

### Eje 1 — Operacion centralizada con ejecucion local
Un modelo coordinado donde la estrategia global se disena y controla de manera centralizada, pero cada mercado recibe curacion localizada, creadores nativos y contenido adaptado a su contexto cultural, regulatorio y de audiencia.

### Eje 2 — Tecnologia como diferencial operativo
Cuatro herramientas propietarias que transforman datos en decisiones: audiencia cruzada entre creadores, benchmark de performance, monitoreo en tiempo real y curacion inteligente. No reportamos metricas al final del mes — operamos con inteligencia en tiempo real.

### Eje 3 — Full-service real
La marca aprueba. Nosotros ejecutamos todo lo demas. Desde la identificacion del creador ideal hasta la conciliacion del pago, pasando por contratacion, briefing, produccion, supervision, publicacion y medicion.

## 2.2 Que nos diferencia

| Diferencial | Detalle |
|---|---|
| Tecnologia propietaria | 4 herramientas unicas en el mercado (overlap, comparador, dashboard, curacion IA) |
| Operacion multinacional probada | 6+ paises, 30+ creadores, campanas simultaneas coordinadas |
| Full-service sin casting cerrado | Mercado abierto = mejor fit, no empujamos un roster |
| Datos en tiempo real | Dashboard customizable con sentimiento, social listening, word cloud |
| Proceso documentado | 29 etapas E2E con SLAs definidos y matriz RACI |
| Escala sin perder calidad | Metodologia replicable en cada mercado nuevo |

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# 3. OPERACION INTERNACIONAL

## 3.1 Experiencia multinacional

Nuestra operacion internacional no es teorica. Durante los ultimos dos anos hemos gestionado campanas simultaneas en multiples paises de America Latina y Estados Unidos para una de las marcas industriales mas grandes del mundo.

**Capacidades probadas:**

- Coordinacion de publicaciones simultaneas en 6+ paises (mismo dia, misma hora)
- Curacion de creadores por mercado, region, nicho y tipo de audiencia
- Gestion logistica internacional: viajes de creadores a eventos en Estados Unidos y America Latina
- Contratos en multiples jurisdicciones y monedas
- Adaptacion de contenido a contextos culturales locales manteniendo consistencia de marca global
- Acompanamiento presencial en eventos internacionales

## 3.2 Cobertura de mercados

| Mercado | Capacidad operativa | Facturacion |
|---|---|---|
| **Brasil** | Operacion completa, sede principal | Facturacion directa (BRL) |
| **Chile** | Operacion completa | Facturacion directa o via partner local (CLP) |
| **Colombia** | Operacion completa | Facturacion directa o via partner local (COP) |
| **Peru** | Operacion completa | Facturacion directa o via partner local (PEN) |
| **Argentina** | Operacion completa | Facturacion directa o via partner local (ARS) |
| **Mexico** | Operacion completa | Facturacion directa o via partner local (MXN) |
| **Estados Unidos** | Operacion completa | Facturacion directa o via partner local (USD) |
| **Union Europea** | Capacidad operativa via red de partners | Facturacion via partner local (EUR) |
| **Ecuador** | Capacidad operativa | Facturacion via partner local (USD) |
| **Australia** | Capacidad operativa via red de partners | Facturacion via partner local (AUD) |

**Nota:** Para mercados donde operamos via partner local, Trends On Influence mantiene el control estrategico, operativo y de calidad. El partner actua exclusivamente como vehiculo de facturacion y soporte logistico local. Estamos abiertos a evaluar caso a caso con LATAM la estructura de contratacion optima para cada mercado.

## 3.3 Modelo de coordinacion multi-mercado

```
                    ESTRATEGIA GLOBAL
                   (Trends On Influence)
                          |
            +-------------+-------------+
            |             |             |
      LATAM CCEE    Growth Team    Loyalty Team
            |             |             |
    +-------+-------+    |       +-----+-----+
    |   |   |   |   |    |       |     |     |
   BR  CL  CO  PE  AR   MX     PASS  EC   USA
```

**Celula central:** Equipo senior que lidera estrategia global, define lineamientos, gestiona tecnologia y reporta consolidado.

**Celulas locales:** Equipos dedicados por mercado (o cluster de mercados) que ejecutan curacion local, gestion de creadores nativos, adaptacion de contenido y coordinacion en terreno.

**Interaccion con LATAM:** Nos adaptamos a la estructura existente de LATAM — equipo CCEE corporativo centralizado en Chile + squads locales por pais + equipos de Growth, Loyalty y LATAM Pass como stakeholders adicionales.

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# 4. TECNOLOGIA PROPIETARIA

Esta seccion detalla las cuatro herramientas desarrolladas internamente por Trends On Influence. Estas tecnologias estan en produccion y operan campanas activas hoy. No son roadmap ni promesas de desarrollo futuro.

## 4.1 Curacion Inteligente en Dos Etapas

### Etapa 1 — Inteligencia Artificial
Nuestra herramienta propietaria analiza el universo de creadores con base en:
- Keywords del briefing y del segmento
- Nicho y vertical de contenido
- Tipo y composicion de audiencia (demografia, geografia, intereses)
- Metricas de performance (alcance real, engagement, crecimiento)
- Ausencia de conflictos con marcas competidoras
- Fit con los valores y posicionamiento de la marca

**Output:** Longlist automatizada de 20-50 perfiles rankeados por relevancia.

### Etapa 2 — Validacion Humana Especializada
Un equipo de especialistas en curacion revisa cada perfil contra:
- Criterios de gobernanza definidos con el cliente
- Historico de campanas y posicionamientos publicos
- Verificacion de comprometimiento con competidores
- Evaluacion de autenticidad de audiencia (deteccion de seguidores comprados)
- Riesgo reputacional (posicionamiento politico, conducta, crisis)

**Output:** Shortlist de 3-5 perfiles con datos analiticos, justificacion y recomendacion.

### Por que no tenemos casting propio (y por que eso es mejor)

Agencias con casting propio necesitan "empujar" sus talentos para rentabilizar su roster. Nosotros operamos en **mercado abierto**: cada briefing recibe la curacion ideal, sin sesgos. El resultado es siempre el mejor fit — no el creador "disponible".

**Evidencia:** Para un cliente multinacional, encontramos mensualmente operadores de maquinaria pesada que poseen equipamiento de la marca especifica, por region y por cultura agroindustrial. Para LATAM Airlines, este mismo nivel de especificidad se aplicaria a encontrar viajeros frecuentes, creadores de experiencias de viaje, periodistas de aviacion, lifestyle por destino y micro-creadores locales en cada mercado.

## 4.2 Analisis de Audiencia Cruzada (Overlap Analysis)

**Unica en el mercado.** Herramienta propietaria que identifica la sobreposicion de seguidores entre los creadores del squad activo de una campana.

### Casos de uso:
- **Maximizar alcance:** Si dos creadores tienen 40% de overlap, activarlos en la misma campana reduce el alcance efectivo. La herramienta permite sustituir o reprogramar.
- **Retargeting intencional:** Si el objetivo es refuerzo de mensaje, alto overlap es deseable. La herramienta permite calibrar.
- **Optimizacion de inversion:** Evitar pagar por audiencia duplicada. En campanas multinacionales con multiples creadores, el ahorro potencial es de 15-25% del presupuesto de creadores.

### Aplicacion para LATAM Airlines:
Con creadores activos en 9 mercados, el riesgo de overlap entre audiencias es significativo — especialmente en mercados adyacentes (Chile-Peru, Colombia-Ecuador, Brasil-Argentina). Nuestra herramienta permite optimizar la distribucion de inversion por mercado y por creador.

## 4.3 Algoritmo Comparador de Publicaciones (Publi Comparator)

Herramienta propietaria que compara el performance de publicaciones patrocinadas en dos dimensiones:

### Dimension 1 — Creador vs. su propio historico
Compara el rendimiento de la publicacion de marca vs. el rendimiento promedio del creador en sus otras publicaciones (tanto organicas como de otras marcas). Responde: "Este creador rinde mejor o peor cuando trabaja con nuestra marca?"

### Dimension 2 — Marca vs. competidores
Compara el rendimiento de los creadores de LATAM vs. los creadores activados por aerolineas competidoras. Responde: "Nuestros creadores performan mejor que los de la competencia?"

### Decisiones que habilita:
- **Mantener:** Creador rinde igual o mejor que su promedio con LATAM
- **Escalar:** Creador rinde significativamente mejor — aumentar frecuencia o formato
- **Reemplazar:** Creador rinde consistentemente peor — rotar
- **Benchmark:** LATAM rinde mejor que competidores — validar estrategia

## 4.4 Panel de Monitoreo en Tiempo Real (Campaign Command Center)

Dashboard 100% customizable que opera como centro de comando de campanas.

### Capacidades:

**Monitoreo en tiempo real:**
- Performance individual de cada creador (alcance, views, engagement, shares, saves, comments)
- Performance consolidada por campana, mercado, equipo o periodo
- Alertas automaticas de anomalias (caidas de performance, picos de sentimiento negativo)

**Analisis de sentimiento:**
- Categorizacion automatica de comentarios: elogio, duda, queja, neutro
- Sentimiento neto por publicacion, creador, campana o mercado
- Deteccion temprana de crisis reputacionales

**Social listening:**
- Nube de palabras de todas las publicaciones + comentarios
- Deteccion de temas emergentes y narrativas espontaneas
- Insights para la estrategia de contenido propio de LATAM

**Vistas customizables:**
- Vista Overview: metricas consolidadas, tendencias, alertas
- Vista Individual: performance por creador con historico y fit score
- Vista Comparativa: ranking y comparacion lado a lado entre creadores
- Vista Mercado: performance segmentada por pais
- Vista Competitiva: benchmark vs. aerolineas competidoras

**Integracion:**
- Compatible con Google Analytics y Meta Platforms (herramientas que LATAM ya utiliza)
- Exportable en formatos estandar para integracion con dashboards internos

## 4.5 Plataforma de Gestion Operativa

Ademas de las herramientas analiticas, operamos con una plataforma propietaria de gestion de campanas que incluye:

- **Gestion de creadores:** Base de datos centralizada con perfiles, contratos, historico de campanas, performance acumulada y documentacion
- **Workflow de campanas:** Flujo de aprobacion digital con estados, asignaciones y SLAs automatizados
- **Gestion financiera:** Tracking de pagos, facturacion, conciliacion por campana y por mercado
- **Control de acceso por roles:** Diferentes niveles de acceso para equipo de agencia, equipo de marca, creadores y administradores
- **Audit trail:** Registro completo de todas las acciones, aprobaciones y cambios

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# 5. METODOLOGIA: INFLUENCE OS

## 5.1 El sistema operativo de influencia

Influence OS es nuestra metodologia propietaria para gestionar influencia como un sistema integrado, no como una serie de campanas aisladas. Consta de cinco pilares interconectados:

### Pilar 1 — Estrategia y Planificacion
- Planificacion anual alineada al calendario comercial, de producto y de marca de LATAM
- Mapa de activacion por perfil de creador x destino x temporalidad x equipo solicitante
- Revisiones trimestrales de ruta con base en datos de performance
- Adaptacion de la estrategia global a cada mercado local

### Pilar 2 — Ecosistema de Creadores
- Grupo de creadores seleccionados por fit, audiencia calificada y potencial de recurrencia
- Distribucion en niveles con roles distintos (embajadores, campana, especialistas)
- Rotacion inteligente basada en datos de performance y overlap
- Busqueda continua de nuevos perfiles por mercado y nicho

### Pilar 3 — Operacion Centralizada
- Equipo dedicado como punto unico de contacto para LATAM
- Proceso end-to-end: briefing > curacion > contrato > ejecucion > aprobacion > publicacion > monitoreo
- SLAs definidos por etapa
- Gestion financiera completa (pagos, facturas, conciliacion)

### Pilar 4 — Gobernanza y Compliance
- Vetting pre-seleccion (competidores, conducta, audiencia real, riesgo reputacional)
- Contratos estandarizados con clausulas de exclusividad, uso de imagen, derechos, morals clause
- Protocolo de crisis reputacional
- Compliance con regulaciones de publicidad identificada en cada mercado

### Pilar 5 — Inteligencia y Medicion
- Panel de indicadores en tiempo real (customizable)
- Analisis de overlap de audiencia
- Comparador de publicaciones
- Analisis de sentimiento y social listening
- Reportes por campana, mensuales y semestrales con recomendaciones de optimizacion

## 5.2 Influence OS aplicado a LATAM Airlines

| Pilar | Aplicacion LATAM |
|---|---|
| Estrategia | Calendario de activaciones alineado a temporadas de viaje, Black Friday, grandes campanas (Vina, Rock in Rio, Cordillera), lanzamientos de rutas, programas de fidelizacion |
| Ecosistema | Embajadores recurrentes por nicho (Traveler, Lifestyle, Premium, Periodista, Gastronomico, Aventura) + creadores por campana + activaciones puntuales |
| Operacion | Celula central + celulas locales por mercado, interaccion con CCEE + Growth + Loyalty + LATAM Pass |
| Gobernanza | Exclusividad en rubros aerolinea, bancos, retail y OTAs. Periodo de enfriamiento de 4-6 meses. Compliance por mercado |
| Inteligencia | First Choice (views, impresiones, guardados, compartidos) + Closeness (ER, interacciones, comentarios, brand health) — KPIs propios de LATAM |

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# 6. MODELO OPERACIONAL

## 6.1 Principio operativo

> **"La marca aprueba. Nosotros ejecutamos todo lo demas."**

LATAM participa en tres momentos de aprobacion: influencer, guion y contenido final. Las demas 26+ etapas son responsabilidad del equipo dedicado de Trends On Influence.

## 6.2 Flujo End-to-End

### Fase 1 — Planificacion
1. Recepcion de briefing del equipo solicitante de LATAM (Branding/Growth/Loyalty/LATAM Pass)
2. Analisis estrategico: objetivos, mercado, audiencia, formato, timeline
3. Propuesta de creadores alineados al briefing

### Fase 2 — Curacion
4. Curacion IA (longlist automatizada por mercado y nicho)
5. Validacion humana (vetting de 6+ criterios)
6. Shortlist con datos analiticos y justificacion (3-5 perfiles)
7. **APROBACION 1: Seleccion de influencer (LATAM)**

### Fase 3 — Contratacion
8. Negociacion (alcance, valor, plazos, exclusividad, derechos)
9. Contrato (exclusividad, uso de imagen, morals clause, derechos)
10. Onboarding del creador (valores de marca, guidelines LATAM, Brandbook)

### Fase 4 — Ejecucion
11. Briefing creativo detallado
12. Produccion del guion/concepto (creador)
13. Revision interna (equipo Trends On Influence)
14. **APROBACION 2: Guion (LATAM)**
15. Produccion del contenido (creador + soporte del equipo)
16. Revision de contenido (adherencia al guion + brand safety)
17. **APROBACION 3: Contenido final (LATAM)**
18. Publicacion conforme cronograma
19. Coordinacion con agencia de medios para amplificacion (si aplica)

### Fase 5 — Monitoreo y Optimizacion
20. Monitoreo en tiempo real (Campaign Command Center)
21. Analisis de sentimiento
22. Reporte por activacion (5 dias habiles post-publicacion)
23. Reporte mensual consolidado
24. Benchmark y analisis de tendencias mensual
25. Recomendaciones de optimizacion

### Fase 6 — Gestion Financiera
26. Procesamiento de pagos a creadores
27. Gestion de facturas y documentacion fiscal (por mercado)
28. Reporte financiero mensual
29. Conciliacion presupuestaria

## 6.3 SLAs

| Actividad | SLA | Responsable |
|---|---|---|
| Recepcion y analisis de briefing | 2 dias habiles | Trends On Influence |
| Curacion completa (longlist a shortlist) | 5 dias habiles | Trends On Influence |
| Negociacion + contrato | 7 dias habiles | Trends On Influence |
| Onboarding del creador | 2 dias habiles | Trends On Influence |
| Briefing creativo | 2 dias habiles | Trends On Influence |
| Produccion de guion (creador) | 5 dias habiles | Creador |
| Revision interna del guion | 1 dia habil | Trends On Influence |
| Produccion de contenido | 5-7 dias habiles | Creador |
| Revision de contenido | 1 dia habil | Trends On Influence |
| Publicacion post-aprobacion | Segun cronograma (max 3 dias) | Creador + Trends |
| Reporte por activacion | 5 dias habiles post-publicacion | Trends On Influence |
| Reporte mensual | Dia 10 del mes siguiente | Trends On Influence |

**SLA total (briefing a publicacion):** 12 dias habiles para creadores activos del pool — alineado al timeline operativo de LATAM.

## 6.4 Whitelisting y Coordinacion con Agencia de Medios

Conforme a los requerimientos de LATAM, nuestro equipo facilitara:

- Acceso a cuentas de creadores para amplificacion via Business Manager de LATAM
- Coordinacion directa con la agencia creativa de medios que ejecuta la pauta
- Entrega de contenidos en formatos optimizados para cada plataforma (Meta, TikTok)
- Soporte tecnico para configuracion de whitelisting/creator licensing

## 6.5 Gobernanza y rituales

| Reunion | Frecuencia | Duracion | Objetivo |
|---|---|---|---|
| Kickoff trimestral | 4x/ano | 1h30 | Alineamiento estrategico, calendario, prioridades |
| Status de campanas activas | Semanal | 30min | Estado operativo, aprobaciones pendientes, alertas |
| Review de performance | Por campana | 45min | Resultados, insights, recomendaciones |
| Benchmark de tendencias | Mensual | 1h | Tendencias de mercado, oportunidades, benchmark competitivo |
| War room | Bajo demanda | Variable | Crisis reputacional o situaciones de alta complejidad |

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# 7. GESTION DE CREADORES E INFLUENCERS

## 7.1 Filosofia de seleccion

No mantenemos un casting cerrado. Operamos en mercado abierto.

Esto significa que cada briefing recibe una curacion fresca, sin sesgos de roster. Si LATAM necesita un creador de viajes premium en Chile, un nano-influencer gastronomico en Peru o un periodista de aviacion en Colombia, lo encontramos — no empujamos lo que "tenemos disponible".

## 7.2 Modelo de ecosistema

### Embajadores recurrentes (Always-on)
- Creadores con relacion continua con LATAM
- Activaciones regulares a lo largo del ano
- Relacion profunda con la marca, conocimiento de valores y guidelines
- Exclusividad en rubros de aerolinea, bancos, retail y OTAs
- Nivelados por nicho: Diversidad, Traveler, Periodista, Actor/Entertainer, Lifestyle, Premium/Business, Gastronomico, Aventura

### Creadores por campana
- Perfiles seleccionados por fit especifico con cada campana
- Rotacion por mercado y nicho segun necesidades
- Semi-recurrencia basada en performance

### Activaciones especiales
- Creadores para momentos estrategicos: eventos (Festival de Vina, Rock in Rio, Cordillera, Peru Mucho Gusto), lanzamientos de rutas, campanas de Black Friday
- Perfiles de alto impacto o ultra-especificos para el momento

### Pool UGC (si aplica)
- Creadores de contenido para alimentar canales propios de LATAM
- Produccion a escala con calidad controlada

## 7.3 Perfiles de creadores para LATAM Airlines

| Perfil | Rol estrategico | Plataformas principales | KPIs clave |
|---|---|---|---|
| Traveler / Viajero | Experiencia de viaje, destinos, storytelling | Instagram, TikTok, YouTube | Views, engagement, shares |
| Lifestyle / Premium | Experiencia premium, business class, lounges | Instagram, YouTube, LinkedIn | Alcance cualificado, sentimiento |
| Periodista / Medios | Cobertura editorial, credibilidad, amplificacion | YouTube, Instagram, Podcast | Alcance, menciones, CTR |
| Gastronomico / Food | Experiencias gastronomicas en destinos | Instagram, TikTok | Engagement, saves, shares |
| Aventura / Outdoor | Destinos de aventura, turismo activo | YouTube, TikTok, Instagram | Views, engagement, viralidad |
| Familia / Family | Viajes en familia, tips, destinos familiares | Instagram, YouTube | Engagement, saves, compartidos |
| Cultural / Local | Identidad cultural del destino, micro-local | Instagram, TikTok | Engagement local, autenticidad |
| Business / Corporate | Viajes de negocio, productividad, premium | LinkedIn, Instagram | Alcance corporativo, CTR |
| Micro-local por mercado | Creadores nativos con audiencia local hipersegmentada | Instagram, TikTok | Alcance local, engagement |

## 7.4 Criterios de seleccion

### Criterios obligatorios (eliminatorios):
1. Sin comprometimiento con aerolineas competidoras en los ultimos 4-6 meses
2. Sin comprometimiento con OTAs, bancos o retail en conflicto
3. Audiencia calificada (minimo 60% seguidores reales y relevantes)
4. Alineacion con valores y personalidad de marca LATAM
5. Compliance de conducta (sin posicionamientos que puedan perjudicar la imagen de marca)

### Criterios de priorizacion:
- Fit con el briefing y objetivo de la campana
- Calidad de engagement (tasa vs. promedio del nicho)
- Afinidad genuina con viajes y experiencias
- Cobertura de audiencia en el mercado objetivo
- Calidad de produccion
- Potencial de recurrencia
- Uso real de servicios LATAM (preferencia por usuarios del programa, Elite Gold o superior)

## 7.5 Gestion de exclusividad

Conforme a los requerimientos de LATAM:

**Exclusividad obligatoria:** Aerolineas, viajes/OTAs
**Periodo de enfriamiento:** Minimo 4-6 meses sin asociacion a marcas competidoras antes de activacion con LATAM
**Verificacion:** Analisis pre-curacion del historico de publicaciones + declaracion contractual del creador
**Colores:** El creador no debe usar colores de la competencia en contenido LATAM
**Alineacion de marca:** Contenido debe alinearse a valores, personalidad e identidad de LATAM. El creador debe presentarse como usuario fiel comprometido con la marca.

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# 8. MEDICION, INTELIGENCIA Y REPORTING

## 8.1 Framework de KPIs

Alineamos nuestro framework a los parametros base de LATAM:

### First Choice (Awareness & Preference)
| KPI | Fuente | Frecuencia |
|---|---|---|
| Views de video (3s+) | Plataforma + panel | Real-time |
| Impresiones | Plataforma | Real-time |
| Guardados (saves) | Plataforma | Real-time |
| Compartidos (shares) | Plataforma | Real-time |
| Alcance real (cuentas unicas) | Panel propietario | Real-time |

### Closeness (Engagement & Brand Health)
| KPI | Fuente | Frecuencia |
|---|---|---|
| Tasa de engagement | Panel propietario | Real-time |
| Interacciones totales | Plataforma | Real-time |
| Comentarios cualificados | Analisis de sentimiento | Semanal |
| Brand health (sentimiento neto) | Panel propietario | Semanal |

### Performance (cuando aplique)
| KPI | Fuente | Frecuencia |
|---|---|---|
| CTR (Click-Through Rate) | Plataforma + UTM | Real-time |
| VTR (View-Through Rate) | Plataforma | Real-time |
| Clicks | Plataforma + UTM | Real-time |
| Leads / Conversiones | Google Analytics | Por campana |

### Eficiencia
| KPI | Fuente | Frecuencia |
|---|---|---|
| CPV (Cost Per View) | Panel propietario | Por campana |
| CPE (Cost Per Engagement) | Panel propietario | Por campana |
| CPM (Cost Per Thousand) | Panel propietario | Por campana |

## 8.2 Campaign Command Center (Dashboard)

Nuestro panel de monitoreo en tiempo real ofrece cinco vistas customizables:

**Vista 1 — Overview Global:**
Total de activaciones, alcance, views, engagement, CPV/CPE, sentimiento neto, nube de palabras. Filtrable por mercado, equipo, periodo.

**Vista 2 — Performance Individual:**
Metricas por publicacion, historico del creador, fit score (rendimiento LATAM vs. promedio del creador), clasificacion (mantener / escalar / rotar).

**Vista 3 — Comparativo de Creadores:**
Ranking por KPI seleccionado, comparacion lado a lado, overlap de audiencia entre creadores.

**Vista 4 — Vista por Mercado:**
Performance segmentada por pais: Brasil, Chile, Colombia, Peru, Argentina, Mexico, USA. Comparativo entre mercados.

**Vista 5 — Benchmark Competitivo:**
Rendimiento de creadores LATAM vs. creadores de aerolineas competidoras (cuando la data es publica). Share of Voice de influencia.

## 8.3 Reportes

| Reporte | Cadencia | Contenido |
|---|---|---|
| Flash report | 5 dias post-publicacion | Performance vs. expectativa, alertas, sentimiento |
| Reporte por campana | Al cierre de cada campana | KPIs completos, analisis, learnings, recomendaciones |
| Benchmark de tendencias | Mensual | Tendencias de mercado, oportunidades, benchmark competitivo |
| Reporte consolidado | Semestral | ROI, health check del ecosistema, recomendaciones estrategicas |

## 8.4 Integracion

- Compatible con **Google Analytics** y **Meta Platforms** (herramientas activas de LATAM)
- Uso de UTMs trackables por campana, creador, mercado y formato
- Datos exportables en formatos estandar para integracion con dashboards internos de LATAM

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# 9. GESTION DE VIAJES Y EVENTOS

## 9.1 Experiencia probada

La gestion de viajes y eventos con creadores es parte central de nuestra operacion. Hemos coordinado:

- Viajes internacionales de creadores a eventos en Estados Unidos (Las Vegas) y multiples paises de America Latina
- Logistica completa: pasajes, hospedaje, traslados, viaticos, agenda, contingencias
- Acompanamiento presencial en terreno como manager/coordinador
- Produccion y supervision de contenido in-situ
- Gestion de entregables durante y post-evento

## 9.2 Modelo para LATAM Airlines

### Coordinacion integral:
- Recepcion de tickets aereos provistos por LATAM
- Gestion de hospedaje, traslados y viaticos dentro de los topes establecidos
- Coordinacion de agenda del creador durante la experiencia
- Acompanamiento presencial del equipo de agencia cuando sea requerido
- Supervision de cumplimiento de entregables y compromisos

### Precios maximos (conforme topes LATAM):

| Item | Precio maximo internacional (USD) | Precio maximo nacional (USD) |
|---|---|---|
| Hotel por noche (unitario) | 145 | 110 |
| Traslado unitario | 28 | 28 |
| Viatico por dia | 65 | 40 |

### Protocolo de contingencias:
- Equipo operativo disponible durante toda la duracion del viaje
- Coordinacion con equipo de contingencias de LATAM para vuelos
- Gestion de imprevistos logisticos en tierra (cambios de agenda, enfermedad, perdida de conexion)
- Reembolsos coordinados segun presupuesto asignado por pais
- Aprobacion de gastos que excedan topes via correo electronico con equipos de Marketing y Procurement

### Seguros:
- Gestion de seguros de viaje y accidentes para creadores conforme requerimientos de LATAM
- Seguros integrados en el proceso de contratacion de cada creador

## 9.3 Eventos de referencia

Tenemos experiencia directa en la coordinacion de creadores para eventos de gran escala comparables a los que LATAM activa:

- Eventos internacionales con cobertura multi-pais
- Lanzamientos de productos con creadores como invitados principales
- Experiencias de marca con produccion de contenido in-situ
- Coordinacion de publicaciones simultaneas desde el evento

Entendemos que LATAM ha trabajado con eventos como Festival de Vina, Rock in Rio, Festival Cordillera, Peru Mucho Gusto y campanas como LATAM Pass en Chile. Nuestro modelo operativo esta disenado para gestionar exactamente este tipo de activaciones de alta complejidad logistica.

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# 10. BRAND SAFETY Y COMPLIANCE

## 10.1 Protocolo de vetting pre-seleccion

Antes de que cualquier creador sea presentado a LATAM, pasa por nuestro proceso de vetting:

1. **Analisis de historial de marcas:** Verificacion de ultimos 6 meses de publicaciones patrocinadas. Descarte automatico si hay asociacion reciente con aerolineas, OTAs, bancos o retail en conflicto.

2. **Evaluacion de conducta:** Revision de posicionamientos publicos, controversias, crisis no resueltas. Alineacion con la matriz de tematicas de contenido de LATAM (que aplica, que aplica con adaptacion, que no aplica bajo ninguna circunstancia).

3. **Auditoria de audiencia:** Verificacion de autenticidad de seguidores (deteccion de compra de seguidores), composicion geografica, demografica y de intereses.

4. **Verificacion de exclusividad:** Consulta directa al creador/representante sobre contratos activos y restricciones. Declaracion contractual de ausencia de conflictos.

## 10.2 Compliance de contenido

- Todo contenido de influencer es identificado como publicidad patrocinada conforme regulaciones locales de cada mercado
- Contenido prevalido con el equipo de LATAM antes de publicacion (guion y contenido final)
- Alineacion con Brandbook, manual de tono y Brand Safety guidelines de LATAM
- Revision de que el creador no use colores de la competencia ni muestre contenido que perjudique la imagen de marca

## 10.3 Gestion de derechos de imagen

- Derechos negociados caso a caso o por campana, conforme requerimientos de LATAM
- Alcance de derechos definido para cada activacion: canales propios, canales del influencer, amplificacion pagada
- Duracion alineada a la campana (tipicamente 3 meses, extensible a 1 ano para contenido clave de YouTube)
- Contratos claros con clausulas de uso de imagen, morals clause y condiciones de rescision

## 10.4 Protocolo de crisis reputacional

### Nivel 1 — Deteccion temprana
- Analisis de sentimiento en tiempo real detecta anomalias (pico de comentarios negativos, cambio brusco de sentimiento)
- Alerta automatica al equipo de gestion

### Nivel 2 — Evaluacion y contencion
- Evaluacion del riesgo en maximo 4 horas
- Si el riesgo es del creador: suspension preventiva de publicaciones pendientes
- Comunicacion inmediata al equipo de LATAM con evaluacion y recomendacion

### Nivel 3 — Accion
- Si el riesgo se materializa: activacion de creador sustituto (pre-mapeado)
- Gestion de narrativa publica en coordinacion con equipo de comunicaciones de LATAM
- Post-mortem documentado con recomendaciones preventivas

## 10.5 Compliance regulatorio multi-mercado

| Mercado | Regulacion clave | Nuestra gestion |
|---|---|---|
| Brasil | CONAR, Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) | Identificacion de publicidad (#publi), consentimiento de datos |
| Chile | SERNAC, Ley del Consumidor | Transparencia en publicidad, cumplimiento normativo |
| Colombia | SIC, Estatuto del Consumidor | Publicidad identificada, disclaimer |
| Peru | INDECOPI | Publicidad identificada, normativa de consumidor |
| Mexico | PROFECO, Ley Federal de Proteccion al Consumidor | Publicidad identificada, compliance |
| USA | FTC Guidelines | #ad disclosure, material connection |
| UE | GDPR, Directiva de Practicas Comerciales | Transparencia, proteccion de datos, disclosure |

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# 11. CASOS DE REFERENCIA

## Caso 1: Operacion Multinacional — Marca industrial global (2 anos consecutivos)

**Contexto:** Gestion integral de influencer marketing para una de las marcas industriales mas grandes del mundo, con presencia en 6+ paises de America Latina y Estados Unidos.

**Alcance:**
- 30+ creadores activos gestionados simultaneamente
- Campanas coordinadas en multiples paises con publicaciones sincronizadas (mismo dia, misma hora)
- Eventos internacionales: Las Vegas (USA) con 4 creadores de Brasil y Mexico; eventos de producto en multiples mercados
- Curacion ultra-especifica: operadores de maquinaria pesada que poseen equipamiento de la marca, segmentados por region y especializacion

**Resultados:**
- Segundo ano consecutivo de contrato (renovacion por satisfaccion)
- Programa de embajadores con creadores recurrentes + busqueda mensual de nuevos perfiles
- Coordinacion logistica internacional sin incidentes

**Relevancia para LATAM:** Demuestra capacidad probada de operar campanas multi-pais a escala, coordinando logistica internacional, multiples creadores y publicaciones simultaneas — exactamente lo que LATAM requiere.

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## Caso 2: Construccion de presencia digital — Marca agroindustrial global

**Contexto:** Construccion del canal TikTok de la marca desde cero, como cliente existente.

**Alcance:**
- 20+ creadores de contenido gestionados en un periodo de 10 meses
- Estrategia UGC con diversidad de creadores para identificacion de audiencia
- Gestion end-to-end: curacion, contratacion, briefing, supervision, reporting

**Resultados:**
- Canal construido desde 0 a 30,000+ seguidores
- Identificacion de perfiles de audiencia y preferencias de contenido
- Modelo de UGC replicable para otros mercados

**Relevancia para LATAM:** Demuestra capacidad de construir presencia de marca en plataformas emergentes con multiples creadores, contenido diverso y escalabilidad.

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## Caso 3: Performance B2B — Plataforma de empleo (2 anos consecutivos)

**Contexto:** Campanas de influencer marketing orientadas a conversion para una de las mayores plataformas de empleo de Brasil, enfocadas en emprendedores y empresarios.

**Alcance:**
- 15-20 influencers por campana (micro, meso y macro)
- Contenido orientado a conversion: registro de vacantes en la plataforma
- Medicion de impacto directo en la metrica de negocio

**Resultados:**
- **3x el volumen de vacantes registradas** vs. periodo sin influencers
- Segundo ano consecutivo de contrato
- Modelo de medicion de ROI directo implementado y validado

**Relevancia para LATAM:** Demuestra capacidad de generar resultados medibles de conversion — no solo awareness. Cuando LATAM requiera campanas de ventas (que son la mayoria segun el briefing Q&A), nuestra metodologia esta probada.

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## Clientes adicionales

Ademas de los casos detallados, Trends On Influence ha gestionado campanas para multiples clientes en sectores como:
- Agroindustria (multiples clientes)
- Tecnologia
- B2B
- Servicios financieros

Red establecida de assessores especializados y creadores de nicho en multiples mercados de America Latina.

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# 12. EQUIPO Y ESTRUCTURA

## 12.1 Modelo de equipo para LATAM

Proponemos un equipo con la capacidad de interactuar fluidamente con cada celula de LATAM (Branding, Growth, Loyalty, LATAM Pass), con el seniority y la experiencia para ejecutar con excelencia.

### Equipo propuesto:

| Rol | Responsabilidad | Dedicacion |
|---|---|---|
| **Account Director** | Relacion estrategica con LATAM, vision macro, gobernanza, escalamiento | Focal principal |
| **Campaign Manager** | Gestion operativa de campanas activas, cronogramas, SLAs, coordinacion con squads locales | Dedicacion alta |
| **Curation Lead** | Curacion IA + humana, vetting, shortlists, overlap analysis por mercado | Por campana |
| **Data & Intelligence Analyst** | Dashboard, reportes, sentimiento, benchmark, analisis de tendencias | Continuo |
| **Creator Relations** | Contacto con creadores, onboarding, soporte, gestion de relacion, briefing creativo | Por campana |
| **Operations & Finance** | Contratos, pagos, facturacion, conciliacion, logistica de viajes | Continuo |

### Escalamiento por mercado:
- Para activaciones en mercados especificos, asignamos coordinadores locales con conocimiento del mercado, red de creadores nativos y capacidad de acompanamiento presencial
- El equipo escala segun volumen de campanas activas — no se cobra por headcount, sino por comision

## 12.2 Interaccion con LATAM

Nos adaptamos a la estructura de LATAM:

- **CCEE (Corporativo, Chile):** Interaccion principal con Account Director para estrategia transversal
- **Squads locales por pais:** Interaccion con Campaign Manager para ejecucion local
- **Growth, Loyalty, LATAM Pass:** Interaccion directa con el equipo apropiado segun la campana
- **Agencia creativa de medios:** Coordinacion para amplificacion y whitelisting

### Canales de comunicacion:
- Canal dedicado en la plataforma preferida de LATAM (Slack, Teams, etc.)
- Correo electronico para aprobaciones formales
- Reuniones semanales durante campanas activas

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# 13. COBERTURA DE MERCADOS — RESUMEN

## 13.1 Mercados solicitados por LATAM vs. nuestra cobertura

| Mercado | Cobertura operativa | Capacidad de facturacion | Red de creadores |
|---|---|---|---|
| **Brasil** | Total | Directa | Extensa |
| **Chile** | Total | Directa / partner | En construccion |
| **Colombia** | Total | Directa / partner | Establecida |
| **Peru** | Total | Directa / partner | Establecida |
| **Argentina** | Total | Directa / partner | Establecida |
| **Mexico** | Total | Directa / partner | Establecida |
| **Estados Unidos** | Total | Directa / partner | En expansion |
| **Ecuador** | Disponible | Via partner | En construccion |
| **Union Europea** | Disponible | Via partner | En construccion |
| **Australia** | Disponible | Via partner | En construccion |

## 13.2 Mercados prioritarios propuestos (primer ano)

Alineados a las respuestas del equipo de LATAM en el Q&A:

**Foco principal:** Brasil, Chile, Colombia, Peru, Argentina
**Secundarios:** Mexico, Estados Unidos, Ecuador
**Disponibles bajo demanda:** Union Europea, Australia

## 13.3 Facturacion

- Facturacion en moneda local de cada pais conforme requerimiento de LATAM
- Estructura de contrato adaptable: contrato central con ejecucion y facturacion local donde corresponda
- Evaluacion caso a caso con el equipo de Procurement de LATAM para definir la estructura optima por mercado

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# CIERRE

Trends On Influence no es una agencia de influencers. Es una empresa de tecnologia que opera ecosistemas de influencia a escala.

Para LATAM Airlines, esto significa:

- **Tecnologia** que convierte datos en decisiones en tiempo real
- **Operacion** que funciona en 6+ paises de forma simultanea y coordinada
- **Metodologia** documentada con 29 etapas, SLAs y gobernanza clara
- **Curacion** que encuentra el creador exacto para cada briefing, sin sesgos de casting
- **Medicion** alineada a los KPIs de LATAM (First Choice + Closeness) con dashboard customizable
- **Experiencia** probada en campanas multinacionales, eventos internacionales y resultados de conversion

Estamos preparados para construir el ecosistema de influencia que LATAM Airlines necesita para competir y ganar en cada mercado.

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*Documento confidencial preparado por Trends On Influence para LATAM Airlines Group S.A.*
*Mayo 2026*